VoIP چیست و آیا شما آن را برای وب سایت کسب و کار خود نیاز دارید؟
آیا شما از voip استفاده میکنید و کاملا از این موضوع مطمئن نیستید که به استفاده از سیستم نیازمند هستید یا خیر ؟!؟ voip یک اصطلاح است که برای سرویس های تلفن اینترنتی استفاده میشود که به شما این اجازه را میدهد که از ویژگی های مدیریت تماس پیشرفته با استفاده از رایانه یا نلفن همراه خود استفاده کنید . در این مقاله ، ما توضیح خواهیم داد VoIP چیست و مزایای آن را برای کمک به تصمیم گیری در مورد بهترین راه حل برای وب سایت کسب و کار وردپرس شما توضیح خواهیم داد .
VoIP چیست ؟
VoIP یا Voice over IP یک اصطلاح است که برای توصیف سرویس تلفن اینترنتی استفاده می شود . بر خلاف سرویس تلفن سنتی که از خط ثابت استفاده می کند ، در VoIP از طریق اینترنت برای دریافت و برقراری تماس استفاده می شود .
مزایای استفاده از VoIP
- در زیر فقط به برخی از مزایای استفاده از VoIP برای کسب و کار شما اشاره شده است .
- شما می توانید تماس های تلفنی را با استفاده از رایانه ، تلفن های VoIP و حتی تلفن های همراه دریافت کنید .
- شما می توانید یک شماره را با چندین کارمند به اشتراک بگذارید .
- شما به راحتی می توانید مدت زمان تماس ، زمان نگهداری ، زمان صبر و استفاده کلی را پیگیری کنید .
- بیشتر خدمات VoIP با شناسه تماس گیرنده ، انتظار تماس ، مسیریابی تماس و غیره همراه است .
- شما می توانید از همان شماره در هر نقطه که شما می خواهید استفاده کنید .
- این کار به شما یک شماره تلفن تجاری می دهد ، بنابراین شما مجبور نیستید شماره شخصی خود را با مشتریان به اشتراک بگذارید .
- تماس های محلی و حتی بین المللی ارزان تر .
- در حالی که VoIP انعطاف پذیری و آزادی را ارائه می دهد ، اگر شما انتخاب کننده مناسب را انتخاب نکنید، می توانید برخی از چالش ها را نیز داشته باشید .
به عنوان مثال ، کیفیت صدا بر روی تماس های VoIP بسته به اتصال به اینترنت و ارائه دهنده خدماتی که از آن استفاده می کنید متفاوت است . بر خلاف ایستگاه های رادیویی ، در هنگام قطع برق یا قطع اینترنت، اتصال VoIP را از دست خواهید داد ، اما این کار نباید بیشتر کسب و کارهای کوچک را تحت تاثیر قرار دهد .
پس از گفتن این نکات ، بیایید ببینیم که شما واقعا نیاز به یک سرویس VoIP برای کسب و کار خود دارید یا خیر .
آیا کسب و کار شما نیاز به سرویس VoIP دارد ؟
در هر کسب و کار ، ارتباط با مشتریان امری بسیار مهم است و هر کسی که یک کسب و کار را اداره میکند باید این موضوع را رغایت کند تا میزان کاربران و در نتیجه فروش و بازدیدش افزایش یابد .
هنگام شروع به کار یک وبسایت ، بیشتر صاحبان کسب و کارها یک فرم تماس را اضافه می کنند زیرا باعث می شود که کاربران از طریق ایمیل بتوانند با شما تماس بگیرند .
با این حال بسته به نوع کار شما ، گاهی اوقات مشتری ممکن است ترجیح دهد ارتباطات سریعتری را با شما داشته باشد .
به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها چت شماره تلفن خود را در وب سایت خود ارائه می دهند . اجازه دادن به کاربران به بیش از یک راه برای ارتباط با کسب و کار شما می تواند رضایت مشتری را افزایش دهد و در نتیجه فروش بیشتری را برای شما شامل شود .
این که آیا شما فروشگاه آنلاین را برای فروش محصولات و یا وب سایت کسب و کار برای فروش خدمات به کار می گیرید ، یک سرویس تلفنی تجاری مبتنی بر VoIP می تواند به رشد تجارت شما بدون هزینه های بالا کمک کند .
بازدیدکنندگان وب سایت شما به راحتی می توانند با شما تماس بگیرند تا یک موضوع را مطرح کنند ، درخواست پشتیبانی کنند یا یک سوال را قبل از خرید در مورد محصول مورد نظر از شما بپرسند .
به طور خلاصه ، سرویس تلفن همراه مبتنی بر VoIP شما را قادر می سازد تا تماس های خود را بهتر مدیریت و پیگیری کنید ، اطلاعات مشتری را جمع آوری کنید و روابط قوی تر با مشتریان خود برقرار کنید .
نحوه انتخاب سرویس VoIP مناسب برای کسب و کار شما
ارائه دهندگان مختلف خدمات مبتنی بر VoIP وجود دارد . پیدا کردن سرویس VoIP کامل برای کسب و کار شما می تواند با چنین فراوانی هایی کمی دشوار باشد .
هنگام انتخاب سرویس تلفن VoIP برای کسب و کار خود ، شما باید از این چک لیست بسیار ساده استفاده کنید .
هزینه تماس های داخلی و خارجی : اکثر خدمات VoIP برنامه های مختلفی برای تماس های بین المللی ارائه می دهند. شما باید یک ارائه دهنده را بر اساس موقعیت جغرافیایی مشتریان خود انتخاب کنید .
امکانات موجود در برنامه VoIP : بسیاری از شرکت ها ویژگی های مختلفی را ارائه می دهند در حالی که بعضی از آنها به عنوان افزونه های جداگانه ای به فروش می رسند که می تواند صورتحساب VoIP خود را افزایش دهند .
برنامه های موبایل و ویژگی ها : برنامه های موبایل و ویژگی های که شما می توانید در میان چندین کاربر به اشتراک بگذارید .
یکپارچگیی که می توانید از آن برای اتصال سرویس VoIP خود به ابزارهای دیگر مانند نرم افزار CRM ، سرویس بازاریابی ایمیل و موارد دیگر استفاده کنید .
ما امیدواریم که این مقاله به شما در مورد اینکه voip چیست و آیا شما به آن نیاز دازید یا خیر کمک کرده باشد . همچنین با کلیک بر روی این متن می توانی آموزش های رایگان وردپرس گذشته ما راغ نیز مطالعه فرمایید .